定义和特点
服务合同是指服务提供者与服务接受者之间约定的有关权利义务关系的协议。服务合同的标的是提供服务而不是物的交付。（最高人民法院新民事案件案由规定理解与适用，2021.11版，388页）
根据最高院给出的定义，以及实务当中的应用，服务合同的最大特点就是其“无实物”性质。又因为该特点，导致极易发生纠纷。在诉讼当中，双方最大的争议焦点就是服务方是否“按时提供了符合合同要求的服务成果”。
由于服务合同项下包含的子案由众多，本文仅以咨询服务为例，同大家分享相关的实务要点。
实务中的要点
咨询服务的成果载体通常以“报告书”“项目汇报会”的形式出现。
合同签订时，双方容易出现合同目的、项目节点交付、验收标准不明确问题；合同履行过程中，则容易产生未保留提交成果后的验收成果文件、发票提供凭证及催要记录问题。
服务合同，尤其是咨询服务，对于成果的质量判断实际上很难有一个量化标准，因而服务方是否依据合同约定节点驻场及提交成果文件就成为了诉讼当中最重要的点。
对策建议
咨询服务通常以“驻场调研——文档/事项梳理——成果提交——项目验收”的流程进行。又因为服务提供方，通常处于合同弱势地位，常常出现甲方要求变更周期却未达成补充协议，款项未付发票已开出的情况。此时，保留各流程节点证据就成了诉讼当中最有力的武器。
总得来说，如果能在合同中明确约定各个节点的周期时间，并且以附件载明验收单形式，则不会产生较大争议。如不能，依据以上总结流程，请注意保留以下证据。
驻场调研：人员名单、驻场打卡记录、驻场办理的工牌（甚至是人员的食堂消费记录）、调研会议记录、访谈记录；
文档/事项梳理：文档接收记录、会议记录、事项梳理/确认的往来函件；
成果提交：报告书邮寄记录、报告书邮件发送记录、项目汇报会现场音像资料、邀请人员出场记录；
项目验收：成果验收单、终稿确认记录、发票开具及接收记录、催要记录（验收单、款项等）。
合同参考条款
1、工作内容、形式和要求
（1）项目主要完成___________________研究报告撰写工作，具体研究重点及主要工作内容、要求如下：
……
（2）甲方应向乙方提交的有关资料文件
序号 资料文件名称 份数 内容要求 提交时间
1
2
（3）乙方应向甲方交付的报告、成果、文件
序号 报告、成果、文件名称 份数 内容要求 交付时间
2、费用、付款方式及成果交付与验收
（1）具体付款时间为：
序号 付款条件 所占比例 付款时间
1
2
……
（2）交付及验收：
本合同项下成果，以_________进行交付，交付后双方应签署_______作为验收完成的依据。
3、项目负责人、联系方式
甲方项目负责人为________，联系电话__________，邮箱___________，通讯地址____________________；
乙方项目负责人为________，联系电话__________，邮箱___________，通讯地址____________________；
